مقدمة في العلاقات العامة الحديثة:

• تطور مفهوم العلاقات العامة عبر التاريخ.
• أهمية العلاقات العامة في العصر الرقمي.
• الاتجاهات العالمية الحديثة وتأثيرها على عمل العلاقات العامة.
• العلاقة بين العلاقات العامة واستراتيجية بناء الهوية المؤسسية.

بناء هوية مؤسسية فعّالة:

• مفهوم الهوية المؤسسية: ما هي وما أهمية بنائها.
• تطوير استراتيجية هوية مؤسسية قائمة على القيم والأهداف.
• تأثير الهوية المؤسسية على سمعة الشركة في السوق.
• أدوات لتحديد القيم الأساسية للهوية المؤسسية وضمان تماشيها مع أهداف المؤسسة.
• التأكد من أن الهوية المؤسسية تتناغم مع الرسائل التسويقية والعلامة التجارية.

التوجهات الرقمية في إدارة العلاقات العامة:

• كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي في إدارة العلاقات العامة.
• دور وسائل الإعلام الرقمية في بناء وتعزيز الهوية المؤسسية.
• استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت وتأثيرها على تفاعل الجمهور مع المؤسسة.
• الابتكار في استخدام أدوات مثل الفيديوهات، المدونات، والبودكاست في بناء علاقة فعالة مع الجمهور.
• إدارة السمعة الرقمية عبر المنصات المختلفة وكيفية قياس الأثر.

إدارة الأزمات في العلاقات العامة:

• استراتيجيات التعامل مع الأزمات والحفاظ على سمعة المؤسسة.
• دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات وتعزيز الشفافية في التعامل مع الجمهور.
• أدوات وتقنيات التواصل أثناء الأزمات وكيفية الحد من الأضرار.
• أمثلة حية لأزمات وكيفية إدارتها بنجاح عبر العلاقات العامة.
• أهمية التخطيط المسبق للأزمات وكيفية بناء فريق متخصص لإدارة الأزمات.

التواصل الداخلي والخارجي في بناء الهوية المؤسسية:

• تعزيز التواصل الداخلي بين فرق العمل لتوحيد رؤية المؤسسة.
• استراتيجيات فعّالة للتواصل مع العملاء والشركاء والمجتمع.
• تحسين الشفافية الداخلية والخارجية وأثرها على الصورة المؤسسية.
• بناء استراتيجية متكاملة للتواصل تضم جميع أصحاب المصلحة.
• تطوير مهارات الاستماع والتفاعل بشكل يتماشى مع أهداف المؤسسة.

 التحليل القياسي وتقييم الأداء في العلاقات العامة:

• أدوات قياس فعالية استراتيجية العلاقات العامة.
• استخدام التحليل البياني وأدوات الرصد لتحليل نتائج الحملات.
• تقييم الأثر طويل المدى للتواصل المؤسسي وبناء الهوية.
• قياس مستوى تفاعل الجمهور وولائه للمؤسسة.
• تقييم النجاح في الحفاظ على السمعة المؤسسية من خلال القياسات الكمية والنوعية.

أهمية الشفافية والمصداقية في العلاقات العامة:

• بناء الثقة مع الجمهور من خلال الشفافية والمصداقية.
• دور المصداقية في تعزيز مكانة المؤسسة بين المنافسين.
• استراتيجيات الحفاظ على المصداقية على المدى الطويل.
• تجنب الفشل في التواصل مع الجمهور والحفاظ على سمعته المؤسسة.

التفاعل مع الجمهور والتكيف مع متغيرات السوق العالمية:

• التفاعل مع العملاء والجماهير بشكل يتماشى مع التغيرات الثقافية والسوقية.
• التعرف على احتياجات ورغبات الجمهور باستخدام أبحاث السوق.
• بناء استراتيجيات محتوى تعتمد على التحليلات الثقافية والجغرافية.
• تخصيص الرسائل المؤسسية لتحقيق أكبر قدر من التأثير في السوق المستهدف.

دراسات حالة وأمثلة من أفضل الممارسات العالمية:

• تحليل حالات من الشركات التي نجحت في بناء هوية مؤسسية متميزة.
• استعراض استراتيجيات للعلاقات العامة الناجحة من مختلف الصناعات.
• دراسة تجارب شركات عالمية في إدارة الأزمات وتحقيق النجاح على المستوى الدولي.