مفاهيم وأهداف التواصل المؤسسي:

• مقدمة في التواصل المؤسسي.
• تعريف التواصل المؤسسي وأهدافه.
• الفرق بين التواصل الداخلي والخارجي.
• دور التواصل المؤسسي في تحسين سمعة المؤسسة وبناء الهوية المؤسسية.
• دور العلاقات العامة في صياغة الرسائل المؤسسية.

بناء الهوية المؤسسية عبر العلاقات العامة:

• مفهوم الهوية المؤسسية وأهميتها في البيئة التنافسية.
• بناء هوية مؤسسية متسقة وواضحة من خلال العلاقات العامة.
• العلاقة بين استراتيجية العلاقات العامة وصورة المؤسسة في أعين الجمهور.
• استراتيجيات التميز المؤسسي: كيف تبرز المؤسسة بين المنافسين.

استراتيجيات التواصل الداخلي:

• أهمية التواصل الداخلي في بناء ثقافة مؤسسية قوية.
• أدوات وأساليب فعّالة للتواصل مع الموظفين وتوجيه الرسائل الداخلية.
• تعزيز التفاعل بين الموظفين والإدارة عبر قنوات التواصل الداخلية.
• استراتيجيات لتعزيز المشاركة والولاء داخل المؤسسة من خلال التواصل المؤسسي.

استراتيجيات التواصل الخارجي:

• استراتيجيات فعّالة للتواصل مع الجمهور الخارجي مثل العملاء، والشركاء، والمجتمع.
• بناء علاقات مع وسائل الإعلام وكيفية إدارة العلاقات الإعلامية.
• استخدام وسائل الإعلام التقليدية والرقمية في تحسين التواصل الخارجي.
• تحديد الرسائل المؤسسية التي تهم الجمهور المستهدف.

دور وسائل الإعلام في بناء الهوية المؤسسية:

• تأثير وسائل الإعلام التقليدية (التلفزيون، الصحف، المجلات) في تشكيل الصورة المؤسسية.
• استخدام وسائل الإعلام الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لبناء الهوية المؤسسية.
• استراتيجيات تسويق المحتوى وبناء علاقات إعلامية مستدامة.
• إدارة الحملات الإعلامية المؤسسية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إدارة الأزمات في العلاقات العامة والتواصل المؤسسي:

• استراتيجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية والحفاظ على السمعة المؤسسية.
• تطوير خطة للتواصل المؤسسي أثناء الأزمات.
• أساليب الرد السريع على الأزمات من خلال قنوات التواصل المختلفة.
• دراسة حالات حية عن أزمات في مؤسسات وكيفية التعامل معها بنجاح.

بناء استراتيجية تواصل مؤسسي متكاملة:

• تصميم استراتيجية متكاملة للتواصل المؤسسي ترتكز على الأهداف المؤسسية.
• تحديد أدوات ووسائل التواصل المناسبة لكل جمهور.
• قياس فاعلية استراتيجيات التواصل المؤسسي.
• تكامل الاستراتيجية مع الأهداف العامة للمؤسسة.
• تحليل الجمهور المستهدف وتخصيص الرسائل المؤسسية.
• تحديد الجمهور المستهدف من خلال دراسات السوق وتحليل البيانات.
• تخصيص الرسائل المؤسسية لتناسب احتياجات وتوقعات كل فئة من الجمهور.
• استراتيجيات لتوجيه الرسائل للموظفين، العملاء، الشركاء والمجتمع.

قياس تأثير التواصل المؤسسي:

• أدوات قياس فعالية استراتيجيات التواصل المؤسسي.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم نجاح التواصل المؤسسي.
• تحليل نتائج الحملات الإعلامية والاتصالات المؤسسية.
• دور الاستبيانات والمقابلات في قياس رضا الموظفين والعملاء عن التواصل المؤسسي.